Chez Reno Casino, nous nous engageons à fournir un service et un support client exceptionnels. Notre équipe est dédiée à vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations concernant nos services.
Notre équipe de support client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Vous pouvez nous joindre par chat en direct, email ou téléphone, selon la méthode qui vous convient le mieux.
Si vous avez besoin d'une assistance immédiate, notre fonctionnalité de chat en direct est disponible sur le côté droit de cette page. Cliquez simplement sur le bouton "Chat en direct" et l'un de nos agents sera heureux de vous aider.
Vous pouvez également nous contacter par email en remplissant le formulaire de contact en bas de cette page ou en envoyant un email directement. Notre équipe de support répondra dans un délai de 4 à 6 heures, du lundi au vendredi.
Pour obtenir des informations plus générales sur nos services et nos politiques, veuillez visiter notre centre d'aide en cliquant sur Centre d'aide. Nous avons également compilé une liste de questions fréquentes (FAQ) auxquelles vous pouvez accéder en bas de cette page ou dans l'application.
Si vous avez besoin d'aide concernant la vérification de compte, la réinitialisation de mot de passe ou d'autres problèmes liés au compte, veuillez contacter notre équipe de support par chat en direct ou email. Ils seront heureux de vous guider à travers le processus.
Nous nous engageons à des pratiques de jeu responsable et souhaitons nous assurer que tous nos joueurs aient accès à des ressources s'ils ont besoin d'aide pour gérer leurs habitudes de jeu. Si vous êtes préoccupé par votre propre comportement de jeu ou celui de quelqu'un d'autre, veuillez visiter notre page de jeu responsable en cliquant sur Jeu responsable pour plus d'informations sur les organisations de soutien avec lesquelles nous collaborons.
Pour les problèmes techniques liés au site Web, à l'application ou à l'accès au compte, veuillez contacter notre équipe de support technique par chat en direct ou email. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Si vous avez une plainte ou un litige concernant nos services, nos politiques ou notre comportement, nous voulons entendre votre avis. Veuillez contacter notre équipe de support par téléphone, email ou en personne dans l'un de nos bureaux (référencés ci-dessous) et ils vous guideront à travers le processus de plainte.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dès que possible, généralement dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
Pour toute préoccupation relative à la sécurité des comptes ou à la gestion des mots de passe, veuillez contacter notre équipe de support par chat en direct, email ou téléphone. Ils vous guideront à travers les étapes nécessaires pour assurer la sécurité de votre compte.
Notre site Web et notre application sont conçus pour être accessibles sur une large gamme d'appareils. Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l'accès à Reno Casino via des navigateurs mobiles ou desktop ou des applications, veuillez contacter notre équipe de support technique pour obtenir de l'aide.
Nous offrons un support multilingue en anglais et en français pour répondre aux besoins divers de nos joueurs provenant de différentes régions. Vous pouvez choisir votre langue préférée lorsque vous nous contactez par chat en direct, email ou téléphone.
Vous êtes le bienvenu pour nous contacter par la méthode qui vous convient le mieux – chat en direct, email, appel téléphonique ou visite en personne (référencées ci-dessous). Nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement et traiter vos préoccupations de manière efficace.
Nos bureaux peuvent être visités pendant les heures d'ouverture. Cependant, veuillez noter que nous privilégions la fourniture d'un support à distance chaque fois que possible pour garantir un maximum de commodité pour tous les utilisateurs.
Veuillez trouver le centre d'aide au Centre d'aide où vous aurez accès à des options d'auto-assistance et à une mine d'informations sur nos services, politiques, configuration de compte, résolution de problèmes, considérations de sécurité, compatibilité des appareils, FAQ, conseils sur le jeu responsable et gestion des tickets.
Nous apprécions vos retours ! Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer notre service de support ou l'expérience sur notre site, veuillez nous en faire part en contactant à l'email.
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Téléphone : (Veuillez appeler le 1-888-736-6274 pendant les heures d'ouverture pour assistance.)
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